1. Thông tin về điều kiện giao dịch chung

a. Điều kiện cung cấp hàng hoá

Thời gian: từ 5h đến 22h

Phạm vi địa lý: tại các tỉnh thành có hệ thống cửa hàng Gas4.0 &more hoạt động với bán kính 5km quanh địa chỉ cửa hàng.

b. Chính sách hoàn trả

Những trường hợp được đổi trả: Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất như bình gas bị hư, van đầu bình gas bị xì,… Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của ứng dụng Gas4.0 &more như bị biến dạng, quá cũ, không màng co, tem niêm phong… Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt. Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

c. Chính sách bảo hành

Bình gas: sẽ được bảo hành suốt trong quá trình sử dụng
Bếp gas và phụ kiện: Bảo hành theo giấy bảo hành của nhà sản xuất kèm theo sản phẩm.

3. Chính sách đổi hàng

5 ngày kể từ ngày nhận hàng

Đổi trả miễn phí

Quý Khách gọi lên tổng đài 1900.1740 hoặc số điện thoại cửa hàng Gas4.0 &more được dán trên sản phẩm

Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đổi được chấp nhận là sản phẩm: Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất như bình gas bị hư, van đầu bình gas bị xì,…

Vui lòng giữ Hoá Đơn Thanh Toán để được chấp nhận Đổi hàng,Chúng tôi không giải quyết đổi hàng khi Quý Khách không cung cấp được Hoá Đơn Thanh Toán.

Quy trình, cách thức đổi hàng cho khách hàng

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Nếu sản phẩm thuộc các trường hợp lỗi,khách liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 19001740 hoặc số điện thoại cửa hàng Gas4.0 &more được dán trên sản phẩm để xác nhận.

Bước 2: Chúng tôi xác nhận

Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng là có được đổi hay không.

Bước 3: Nhân viên kỹ thuật

Nhân viên kỹ thuật sẽ xuống xem tình trạng hàng hoá và đổi hàng cho Quý Khách.

5. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

a. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu trên ứng dụng Gas4.0 &more bao gồm: tên, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà ứng dụng Gas4.0 &more cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để ứng dụng Gas4.0 &more liên hệ xác nhận đơn hàng khi khách hàng có nhu cầu mua hàng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại thông tin tài khoản của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ứng dụng Gas4.0 &more về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến người mua,
Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp,
Gửi tin nhắn tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán, và
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

Công ty cam kết: Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại ứng dụng Gas4.0 &more hoặc khi có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền như: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa ứng dụng Gas4.0 &more và khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với ứng dụng Gas4.0 &more và có sự yêu cầu hủy lưu dữ thông tin liên hệ từ phía khách hàng.

Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục d.

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN GAS TẤN TÀI

Địa chỉ: 45-47 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028.38 635 495

Nếu khách hàng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng, thì khách hàng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi tổng đài 1900 1740.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để chỉnh sửa thông tin nếu nhận được yêu cầu từ phía người dùng.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên ứng dụng Gas4.0 &more được ứng dụng Gas4.0 &more cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ứng dụng Gas4.0 &more. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, ứng dụng Gas4.0 &more sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo đến cho khách hàng.
Ban quản lý ứng dụng Gas4.0 &more yêu cầu các khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý ứng dụng Gas4.0 &more không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.